Lieferung & Rücksendungen

Frachtkosten

Wir versenden in die ganze Welt, aber nicht in alle Länder. Die Frachtkosten hängen von Ihrer Lieferadresse und Ihrem Einkaufswert ab. Finden Sie unten Ihre Lieferzone und sehen Sie sich die Frachtkosten an - sowie die Tarife für den kostenlosen Versand.

Für alle europäischen Bestellungen versenden wir von Italien aus - die Mehrwertsteuer und lokale Steuern werden bezahlt

Schweiz (Schweizerische Post)
Frachtkosten: CHF 7 CHF / kostenlose Lieferung über CHF 40
Europa (Fedex)
Zustellung: CHF 15 / kostenlose Lieferung über CHF 170

USA und Kanada (Fedex)
Zustellung: CHF 20 / Lieferung frei Haus ab CHF 198

Asien-Pazifik (Fedex)
Zustellung: CHF 45 / Lieferung frei Haus ab CHF 260

Naher Osten inkl. Russland & Ukraine (Fedex)
Frachtkosten: EUR 42 / USD 54 / Lieferung frei Haus ab EUR 220 / USD 280 + Steuern und Einfuhr

Hinweis: Wenn Ihr Land nicht auf unserer Versand- oder Zulassungsliste steht, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an sales(at)zigzagzurich.com.

Wenn eine Lieferung nach dem Versand absichtlich verweigert und dann wegen Annahmeverweigerung zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, die für den Versand und die Rücksendung anfallenden Gebühren abzuziehen.

Versandart & Lieferzeit
Alle Pakete werden mit der Schweizerischen Post oder einem unserer Lieferanten FedEx oder UPS verschickt. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung versandt, sofern alle Artikel auf Lager sind.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an ein Postfach nicht möglich ist.

2-7 Arbeitstage innerhalb der Schweiz
7-10 Werktage nach Europa
ca. 14 Tage in die USA / Rest der Welt

Bitte denken Sie daran, dass die meisten unserer Produkte in liebevoller Handarbeit hergestellt werden, so dass wir manchmal etwas mehr Zeit benötigen, um sie für Sie anzufertigen.

Stornierung
Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt worden ist. Bitte kontaktieren Sie unser Büro unter sales(at)zigzagzurich.com.

Es ist jedoch nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie abgeschlossen wurde. Dazu gehört die Änderung der Größe oder Farbe eines Produkts, die Änderung der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Produkte zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Zölle & Steuern

Für alle europäischen Bestellungen, die wir aus Italien versenden, werden die Mehrwertsteuer und die lokalen Steuern bezahlt.

USA - Alle Bestellungen unter 800 USD sind in den USA zoll- und steuerfrei.

Alle Bestellungen in der Schweiz enthalten 7,7% MwSt.

An der Kasse siehst du die Aufschlüsselung der Steuern.

Bei allen Produkten, die international versandt werden, können je nach endgültiger Lieferadresse lokale Umsatzsteuern anfallen.

ZigZagZurich behält das volle Eigentum an den Produkten, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

ZigZagZurich Rückgabebedingungen

Wenn mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, etwas nicht in Ordnung ist oder Ihre Lieferung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt (falsches Produkt oder fehlendes Produkt), wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung umgehend an unseren Kundenservice unter sales(at)zigzagzurich.com.

Wenn Sie uns eine Mail schicken, fügen Sie bitte so viele Details wie möglich bei, einschließlich Ihrer Bestellnummer sowie ein Bild, falls mit einem der Produkte etwas nicht stimmt. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, schicken Sie die unbenutzten Produkte einfach innerhalb von 21 Tagen zurück.

Alle Produkte müssen in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt zurückgeschickt werden (bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt aus der Originalverpackung nehmen können, um zu testen, ob Ihnen die Farbe und das Material gefallen), und zwar mit allen beigefügten Unterlagen.

Wir zahlen nicht für kostenlose Rücksendungen, Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.

Vorhänge (außer Duschvorhänge) - Wenn du dir bei den Farben nicht sicher bist, haben wir Muster von allen Stoffen, die wir weben, damit du die Farben genehmigen kannst. Alle unsere Vorhänge werden auf Bestellung handgefertigt.

Alle Vorhänge, die im Ausverkauf sind, werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht.

Bitte beachte, dass alle Bestellungen von Vorhängen und Bettwaren, die wir nach deinen Maßen angefertigt haben, nicht erstattet und nicht umgetauscht werden können. Alle Verkaufs- und Ausverkaufsartikel sind ebenfalls von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

1) Bitte senden Sie uns im Voraus eine E-Mail an sales(at)zigzagzurich.com, damit wir den Rückgabevorgang notieren können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse an, damit wir die Bestellung direkt verfolgen können.
2) Ihre zurückzusendenden Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und sicher verpackt sein. Bitte fügen Sie auch das unten beigefügte Rückgabeformular bei.
3) Ihre Bestellung geht bei uns ein, wird geprüft und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Wichtig: Das Rücksendeformular muss einmal außen auf den Karton geklebt und einmal innen in den Karton gelegt werden. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt und es kann zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Bitte kleben Sie nicht die Originalrechnung auf die Außenseite des Kartons, sondern nur den Rücksendeschein.

SCHWEIZER & USA KUNDEN

Rücksendung an: ZigZagZurich, 4Spaces GmbH, Breitensteinstrasse 45, 8037 Zürich, Schweiz

ZigZagZurich Rückgabenformular

EUROPÄISCHE KUNDEN

Rücksendung an:  ZigZagZurich Returns, Domus Campionari, Strada Podio Gallino 2, 10020 TO, Italy

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