Versandkosten

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten hängen von deiner Lieferadresse und der Höhe des Kaufbetrags ab. Unten aufgeführt findest du deine Lieferzone mit den dazugehörigen Versandkosten, sowie Angaben zum Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

Schweiz (Schweizerische Post)

Versandkosten: CHF 7 / kostenloser Versand ab über CHF 40

Europa (Fedex)

Versandkosten: CHF 15 / kostenloser Versand ab CHF 170

USA und Kanada (Fedex)

Versandkosten: CHF 20 / kostenloser Versand ab CHF 198

Tipp: Denk daran, dass Einkäufe unter $800 in die USA zoll- und steuerfrei sind.

Asien (Fedex)

Versandkosten: CHF 45 / kostenloser Versand ab CHF 260

Naher Osten ink. Russland und Ukraine (Fedex)

Versandkosten: EUR 42 / kostenloser Versand ab EUR 220 | Versandkosten: USD 54 / kostenloser Versand ab USD 280

Hinweis: Wenn dein Land nicht auf unserer Versand- oder Länderliste steht, sende uns bitte eine E-Mail an sales(at)zigzagzurich.com.

Wird eine Lieferung nach dem Versand verweigert und zurückgeschickt, behalten wir uns das Recht vor, die für den Versand und die Rücksendung angefallenen Gebühren zu verrechnen.

Versandart & Lieferzeit

Alle Pakete werden mit der Schweizerischen Post oder einem unserer Lieferanten FedEx oder UPS verschickt. Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach getätigter Bestellung versendet, sofern alle Artikel an Lager sind.

Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, eine Lieferung an ein Postfach zu verschicken.

  • 2-7 Werktage innerhalb der Schweiz
  • 7-10 Werktage innerhalb von Europa
  • ca. 14 Werktage in alle anderen Ländern
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    Bitte beachte, dass die meisten unserer Produkte liebevoll von Hand gefertigt werden, wofür die Produktion etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.

    Stornierung

    Es ist möglich, deine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte melde dich hierfür bei unserem Office unter sales(at)zigzagzurich.com.

    Es ist jedoch nicht möglich, deine Bestellung anzupassen, nachdem sie abgeschlossen wurde. Dazu gehört auch das Ändern der Grösse oder der Farbe eines Produktes, die Anpassung der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode. 

    Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, musst du die Produkte zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Versandkosten werden dabei nicht zurückerstattet.

    Steuern und Einfuhrzölle

    Alle Produkte, die international versendet werden, können je nach Lieferadresse mit lokalen Umsatzsteuern belegt sein.

    Wir übernehmen alle Versand- & Mehrwertsteuern in Westeuropa. Lokale Regierungssteuern liegen jedoch ausserhalb unserer Kontrolle. Alle Bestellungen in der Schweiz enthalten 7,7% Mwst. Beim Checkout siehst du die Aufschlüsselung der Steuern.

    ZigZagZurich behält das volle Eigentumsrecht der Produkte, bis diese vollständig bezahlt wurden.

    ZigZagZurich Rückgaberecht

    Falls mit deinem erhaltenen Produkt etwas nicht in Ordnung ist oder die Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmt (falsches oder fehlendes Produkt), kontaktiere bitte umgehend unseren Kundendienst unter sales(at)zigzagzurich.com, bevor du die Produkte zurücksendest.

    Wenn du uns eine E-Mail schickst, gib bitte so viele Details wie möglich an, einschliesslich Auftrags- oder Bestellungsnummer sowie ein Bild, falls mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung sein sollte.

    Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 21 Tagen in ihrer Originalverpackung an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass du das Produkt aus der Originalverpackung nehmen darfst, um zu testen, ob dir Farbe und das Material gefallen.

    Bitte füge deiner Rücksendung alle beigelegten Unterlagen bei, damit wir die Bestellung leichter identifizieren können.

    Der Rückversand wird vom Kunden selbst organisiert und bezahlt. Wir übernehmen keine Gebühren für den Rückversand von Produkten.

    Bitte beachte, dass kundenspezifische Massanfertigungen von Vorhängen und Bettwäsche nicht retourniert oder umgetauscht werden kann.

    • 1) Sende uns vorweg bitte eine E-Mail an sales(at)zigzagzurich.com, damit der Rückgabeprozess bei uns notiert werden kann. Bitte gib dabei deine Bestellnummer, deinen Namen sowie deine Adresse an, damit wir die Bestellung direkt zuordnen können.
    • 2) Deine zu retournierenden Produkte müssen in ihrer Originalverpackung beigelegt und sicher verpackt werden. Bitte lege ebenfalls das unten angehängte Rücksendeformular bei.
    • 3) Deine Bestellung kommt bei uns an, wird geprüft und wir kontaktieren dich bezüglich Umtausch oder Rückerstattung.

    Wichtig: Das Rücksendeformular muss einmal aussen an die Box angeklebt und einmal in die Box hineingelegt werden. Wenn dies nicht erfolgt, wird dir die Rücksendung berechnet und kann für ein verspätetes Ankommen bei uns sorgen. Bitte klebe die Original-Rechnung nicht aussen an die Box, sondern nur das Rücksendeformular.

    Rücksendeformulare

    SCHWEIZER & USA KUNDEN

    Rücksendung an: ZigZagZurich, 4Spaces GmbH, Breitensteinstrasse 45, 8937 Zürich, Schweiz

    ZigZagZurich Returns Form / Rückgabenformular

    EUROPÄISCHE KUNDEN

    Rücksendung an:  ZigZagZurich Returns, Domus Campionari, Strada Podio Gallino 2, 10020 TO, Italy

    ZigZagZurich Returns Form / Rückgabenformular