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Livraison et retours

Frais de fret

Nous livrons dans le monde entier, mais pas dans certains pays. Les frais de transport dépendent de votre adresse de livraison et du montant de votre achat. Trouvez votre zone de livraison ci-dessous et consultez les frais de transport - ainsi que les tarifs d'expédition gratuite.

Suisse (Schweizerische Post)

Frais de transport : 7 CHF / livraison gratuite à partir de 40 CHF

Europe (Fedex)

Frais de livraison : 15 CHF / livraison gratuite à partir de 170 CHF

USA et Canada (Fedex)

Livraison : 20 CHF / livraison gratuite à partir de 198 CHF

Asie-Pacifique (Fedex)

Livraison : 45 CHF / livraison gratuite à partir de 260 CHF

Moyen Orient inc. Russie et Ukraine (Fedex)

Frais de transport : EUR 42 / USD 54 / livraison gratuite à partir de EUR 220 / USD 280 + taxes et importation

Remarque : Si votre pays ne figure pas sur notre liste de pays d'expédition ou de pays approuvés, veuillez nous envoyer un e-mail à sales(at)zigzagzurich.com.

Si une livraison est délibérément refusée après l'expédition, puis retournée en raison d'un refus d'accepter une livraison, nous nous réservons le droit de déduire tous les frais encourus pendant l'expédition et le retour.

Mode d'expédition et délai de livraison

Tous les colis sont expédiés par la Poste suisse ou l'un de nos fournisseurs FedEx ou UPS. Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, à condition que tous les articles soient en stock.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'effectuer une livraison à une boîte postale.

  • 2-7 jours ouvrables en Suisse
  • 7-10 jours ouvrables vers l'Europe
  • env. 14 jours vers les États-Unis / le reste du monde

N'oubliez pas que la plupart de nos produits sont fabriqués à la main avec beaucoup d'amour et que nous avons parfois besoin d'un peu plus de temps pour les réaliser pour vous.

Annulation

Il est possible d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre bureau à sales(at)zigzagzurich.com.

En revanche, il n'est pas possible d'ajuster votre commande une fois qu'elle a été effectuée. Cela inclut la modification de la taille ou de la couleur d'un produit, le changement de l'adresse de livraison ou du mode de paiement.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez retourner les produits pour recevoir un remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Droits et taxes
Pour toutes les commandes européennes, nous expédions depuis l'Italie - Toutes les taxes locales et la TVA sont payées.

États-Unis - Toutes les commandes inférieures à 800 USD sont exemptes de droits et de taxes aux États-Unis.

Toutes les commandes en Suisse incluent 7,7 % de MwSt.

Lors de la commande, tu verras la répartition des taxes.

Tous les produits expédiés à l'international peuvent être soumis à des taxes de vente locales en fonction de l'adresse de livraison finale.

ZigZagZurich conserve la pleine propriété des produits jusqu'au paiement intégral.

Politique de retour de ZigZagZurich

S'il y a un problème avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n'est pas identique à votre commande (mauvais produit ou si un produit est manquant), veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à sales(at)zigzagzurich.com avant de renvoyer le produit.

Si vous nous envoyez un courrier, veuillez inclure autant de détails que possible, y compris votre numéro de commande, ainsi qu'une photo s'il y a un problème avec l'un des produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, il vous suffit de renvoyer les produits non utilisés dans un délai de 21 jours.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagés et non utilisés (veuillez noter que vous pouvez retirer le produit de l'emballage d'origine pour tester si vous aimez la couleur et le matériau) avec toute la documentation jointe.

Nous ne payons pas les retours gratuits, il est de votre responsabilité de renvoyer les marchandises à vos frais.

Rideaux (à l'exception des rideaux de douche) - Si vous n'êtes pas sûr des couleurs, nous avons des échantillons de tous les tissus que nous tissons pour que vous puissiez approuver les couleurs. Tous nos rideaux sont faits à la main sur commande.

Tous les rideaux soldés et en déstockage sont également non remboursables et non échangeables.

Veuillez noter que toutes les commandes de rideaux et de literie sur mesure, pour lesquelles nous avons fabriqué des produits à vos mesures, ne sont ni remboursables ni échangeables. Tous les articles soldés et en déstockage sont également non remboursables et non échangeables.

  • 1) Veuillez nous envoyer un e-mail à sales(at)zigzagzurich.com à l'avance afin que nous puissions noter le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et votre adresse afin que nous puissions suivre la commande directement.
  • 2) Vos produits à retourner doivent être placés dans leur emballage d'origine et emballés de manière sécurisée. Veuillez également inclure le formulaire de retour joint ci-dessous.
  • 3) Votre commande sera reçue, vérifiée et nous vous contacterons pour un échange ou un remboursement.

Important: Le formulaire de retour doit être collé une fois à l'extérieur de la boîte et placé une fois à l'intérieur de la boîte. Si cela n'est pas fait, le retour vous sera facturé et pourrait être retardé. Veuillez ne pas coller la facture originale à l'extérieur de la boîte, mais uniquement le formulaire de retour. 

Important: Le formulaire de retour doit être collé une fois à l'extérieur de la boîte et placé une fois à l'intérieur de la boîte. Si ce n'est pas le cas, les frais de retour vous seront facturés et la livraison risque d'être retardée. Ne collez pas la facture originale à l'extérieur de la boîte, mais uniquement le formulaire de retour.

Formulaires de retour

La Suisse & États-Unis

4Spaces GmbH, Breitensteinstrasse 45, 8037 Zurich, Suisse

Formulaire de retour ZigZagZurich

L'Europe

ZigZagZurich Returns, Domus Campionari, Strada Podio Gallino 2 , 10020, Andezeno, TO, Italy

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